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成功塑造一個品牌不僅需要四兩撥千斤的差異化策略,而且需要完善系統(tǒng)、細致入微的日常管理工作,以加強品牌基礎建設,夯實品牌根基,讓品牌順利長成能夠抵御風雨的參天大樹。
內部品牌管理一定要做好品牌的內部傳播。品牌內部傳播的成本要大大低于外部品牌傳播的成本,但是,由于內部品牌傳播理念的缺失,很多企業(yè)都疏忽了內部品牌的傳播,這就容易導致品牌表現(xiàn)參差不齊,嚴重影響品牌形象的提升。因此,通過內部品牌管理提升品牌,就必須做好企業(yè)內部的品牌傳播工作。具體說來主要包括以下四個方面。
其一,企業(yè)內部媒體上的品牌傳播。企業(yè)報紙、企業(yè)雜志、企業(yè)中高層內參
、企業(yè)網站、企業(yè)宣傳欄、企業(yè)橫幅等等都是內部品牌傳播的重要陣地,企業(yè)品牌管理者要結合這些媒體的實際狀況,遵照品牌定位和戰(zhàn)略需求,系統(tǒng)規(guī)劃品牌傳播的內容,以從整體上提升品牌。 其二,企業(yè)內部活動中的品牌傳播。企業(yè)一般都會舉辦各種會議和活動,例如,公司周年慶典、元旦迎新晚會、中秋聚會、公司運動會、新員工入職儀式、公司營銷年會、公司年終總結大會、部門例會等等,這些都是企業(yè)進行內部品牌傳播的良好機會,企業(yè)品牌管理者必須結合品牌定位和戰(zhàn)略需求,系統(tǒng)進行規(guī)劃,從而在公司內部成功傳播品牌。
其三,企業(yè)固定場所里的品牌傳播。企業(yè)廠房車間、企業(yè)展廳、樓梯、電梯、辦公樓走廊、食堂、洗手間、門衛(wèi)室、會議室、接待室、辦公室等等企業(yè)固定場所也是內部品牌傳播的重要陣地,同樣不可忽視,需要遵循品牌戰(zhàn)略,進行系統(tǒng)規(guī)劃,有重點的展示品牌,達到潛移默化的作用,從而有效提升品牌。其中,洗手間、車間等場所很容易被企業(yè)忽略,這必須引起企業(yè)的高度重視。甚至,從某種意義上來說,一個企業(yè)的洗手間形象就決定了一個品牌形象的一半以上。
其四,企業(yè)員工層面的品牌傳播。企業(yè)員工的衣著打扮、言談舉止等等都是品牌內部傳播的“活廣告”,必須遵照品牌戰(zhàn)略來加以嚴格規(guī)范和管理。值得注意的是,我們不能單單重視領導層、管理層、營銷員以及總臺文員等一些常見的“活廣告”,我們更應該高度重視公司保安、清潔工等一些經常被忽視的“活廣告”。這些基層員工盡管不大會和客戶直接進行交流,但是他們的個人品牌形象往往會極大程度上影響人們對于企業(yè)品牌形象的綜合判定。我始終強調企業(yè)應該大力實施全員品牌管理,這樣就能從根本上解決這一問題。關于全員品牌管理模式,我在《品牌天機——超低成本塑造品牌的16條黃金法則》一書中有具體闡釋,感興趣的讀者可以參考,這里就不再贅述了。
希望有更多的企業(yè)重視品牌的對內傳播,更祝愿有更多的企業(yè)能夠從品牌的內部傳播中持續(xù)獲益。
謝付亮,著名品牌策劃專家,人性品牌策劃理論創(chuàng)始人和實踐專家,中國超低成本塑造品牌第一人,積極倡導并推廣“穩(wěn)健型品牌戰(zhàn)略”;首次提出“一分錢做品牌”的運作理念、系統(tǒng)理論和操作技巧,為十多個品牌創(chuàng)造過業(yè)績連年翻番的佳績;曾任跨國公司品牌經理,現(xiàn)任遠卓品牌機構(www.yzpp.com)策劃總監(jiān),兼任10余家咨詢公司高級顧問,40余家媒體專欄作家;著有《品牌天機——超低成本塑造品牌的16條黃金法則》(機械工業(yè)出版社)等品牌著作。電話:13588268508;E-mail:zeroshell@163.com。